Política de Cancelamento

1. Direito de Livre Resolução

Nos termos do artigo 17.º alínea l) do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o direito de livre resolução (direito de desistência de 14 dias) não é aplicável à compra de bilhetes ou serviços relacionados com atividades de lazer com data específica.

2. Política de Reembolso

Dado que o evento tem datas fixas e capacidade limitada, os bilhetes e experiências adquiridos não são reembolsáveis após a compra, salvo em caso de cancelamento total do evento por responsabilidade do organizador.

3. Cancelamento ou Adiamento pelo Organizador

• Cancelamento: Em caso de cancelamento definitivo do evento, o titular terá direito ao reembolso do valor total do bilhete.
• Adiamento: Caso o evento seja adiado, o bilhete manter-se-á válido para a nova data. Se o cliente demonstrar impossibilidade de comparência na nova data, poderá solicitar o reembolso num prazo de 30 dias após o anúncio da alteração.

4. Impossibilidade de Comparência

O não comparecimento do cliente (No-show) na data e hora marcadas para a experiência, independentemente do motivo (doença, atraso, motivos pessoais), não confere direito a qualquer reembolso ou crédito.

5. Condições Meteorológicas e Força Maior

O festival realiza-se independentemente das condições climatéricas. Em situações de força maior (catástrofes, restrições governamentais, etc.), a organização avaliará soluções alternativas, como a emissão de vouchers, conforme o caso.